Dreptul de Retur (Retragerea din Contract)

Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, Cumpărătorul persoană fizică beneficiază de o perioadă de 14 zile calendaristice pentru a se retrage din contract (a returna un produs), fără a fi nevoit să își justifice decizia și fără penalități, cu excepția costurilor menționate mai jos. Perioada de retur expiră în termen de 14 zile din ziua în care Cumpărătorul, sau o terță parte indicată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produsului.

Notificarea Retragerii

Pentru a-și exercita dreptul de retragere, Cumpărătorul trebuie să informeze Omaly ( ASTO START CONSTRUCTIONS SRL ) cu privire la decizia sa de retragere din contract, printr-o declarație neechivocă (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă, fax sau e-mail la contact@omaly.ro), înainte de expirarea termenului de 14 zile. Cumpărătorul poate utiliza modelul de formular de retragere pus la dispoziție de comerciant, însă utilizarea acestuia nu este obligatorie.

Condiții de Retur

Produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost primit, neutilizat, în ambalajul original intact, cu toate accesoriile, etichetele și documentele însoțitoare (factură, certificat de garanție etc.). Cumpărătorul este responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, altfel decât cea necesară pentru determinarea naturii, calităților și funcționării produselor.

Costurile Returului

Costul direct al returului este de 20 lei și va fi suportat de către Client, conform politicii comerciale a site-ului.

Rambursarea Sumelor

În cazul retragerii din contract, Omaly ( ASTO START CONSTRUCTIONS SRL ) va rambursa Cumpărătorului toate sumele primite drept plată, inclusiv costurile de livrare inițiale (cu excepția costurilor suplimentare determinate de alegerea de către Cumpărător a unei alte modalități de livrare decât cea standard oferită), fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la data la care Omaly ( ASTO START CONSTRUCTIONS SRL ) este informat cu privire la decizia Cumpărătorului de retragere din contract

Excepții de la Dreptul de Retragere

Dreptul de retragere nu se aplică, printre altele, în cazul următoarelor tipuri de contracte:

furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de Cumpărător;
furnizarea de produse personalizate sau confecționate după specificațiile Cumpărătorului;
furnizarea de produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid.